Všeobecné obchodní podmínky
Pizza Esposito

provozované
Jana Szajková, Školní 261, 27742
IČO: 09161074
(telefon 775 549 077)
provozovna
Mělnická 224/2, Libiš
(telefon 777 112 373)



Obecné podmínky

● PIZZA ESPOSITO (dále jen „Prodávající“),provozovaná Janou Szajkovou, IČ: 09161074 dodává zboží na základě telefonické objednávky (telefon 777 112 373) nebo z on-line internetové objednávky (www.pizzaesposito.cz). Znění obchodních podmínek může prodávající kdykoliv měnit či doplňovat.
●PIZZA ESPOSITO, si vyhrazuje právo kdykoliv bez předchozího upozornění změnit nebo odstranit jakoukoliv část obsahu webových stránek www.pizzaesposito.cz.
● Dle zákonu č. 136/2011 Sb., o oběhu bankovek a mincí, který upravuje mimo jiné i problematiku poškozených bankovek a mincí, může „Prodávající“ odmítnout přijetí bankovky nebo mince, která je poškozená a to bez ohledu na to, zda se jedná o poškození běžné či nestandardní.

Objednávky

● „Zákazník“ může objednat zboží přes webové stránky www.pizzaesposito.cz nebo telefonicky na čísle 777 112 373.
● Při objednávání zboží je „Zákazník“ povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené „Zákazníkem“ při objednání zboží jsou „Prodávajícím“ považovány za správné.
● „Zákazník“ bere na vědomí, že webové stránky www.pizzaesposito.cz nemusí být dostupné nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nezbytnou hardwarovou a softwarovou údržbu.
● Při telefonické objednávce budou po Vás naši operátoři požadovat jen nezbytné informace, a to Vaše příjmení, adresu dodání včetně popisného čísla, číslo telefonu a specifikaci objednávky.
● Po přijetí ať už telefonické či internetové objednávky se objednané zboží vyexpeduje v co nejkratší době, pokud ze strany „Zákazníka“ není určeno jinak. Při objednávce na určitou dobu, musí „Zákazník“ počítat, že tato doba je jen orientační a může dojít k drobnému zpoždění dodání objednávky.

Přeprava a dodací podmínky

● Veškeré přijaté objednávky jsou jak pro „Prodávajícího“, tak pro „Zákazníka“ závazné. „Prodávající“ má právo odmítnout objednávku, pokud „Zákazník“ opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.
● „Prodávající“ si vyhrazuje právo, že některý doplňkový sortiment může být dočasně vyprodán, v těchto případech bude „Zákazníkovi“ nabídnuta jiná alternativa. „Zákazník“ je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit za něj celkovou cenu. „Prodávající“ se zavazuje objednané zboží doručit na adresu uvedenou v objednávce a to v co nejkratším možném termínu.
● Alkohol neprodáváme osobám mladším 18 let. Nealkoholické a alkoholické nápoje jsou samostatně neprodejné, dodáváme je pouze k objednané pizze s minimální hodnotou minimální objednávky.
● Všechny ceny uvedené na našich internetových stránkách a tiskovinách jsou včetně DPH, balného a dovozu a to v rámci Pravidel a cen pro rozvoz pizzy, které jsou zveřejněny na www.pizzaesposito.cz. PIZZA ESPOSITO si vyhrazuje právo, mít aktuální nabídku produktů, cen a akcí na www.pizzaesposito.cz a měnit ho dle vlastního uvážení.
● Pizza je určena k rychlé spotřebě. Gramáže uvedené u pizzy jsou uvedeny v syrovém stavu surovin.
● PIZZA ESPOSITO, dodává pizzu za použití výhradně čerstvých surovin a řádně zaškoleného personálu. Pokud se však stane, že zboží neodpovídá stanovené kvalitě nebo neodpovídá objednávce, „Zákazník“ má nárok na výměnu zboží. Doporučujeme „Zákazníkovi“, aby si při převzetí zboží překontroloval dodávku, jestli odpovídá jeho objednávce.
● Veškerý sortiment je převážen v hygienicky nezávadných termoboxech.

Rozvoz

● Za služby poskytnuté pizzerií PIZZA ESPOSITO můžete platit hotově v české měně, platební kartou. Při přání zákazníka odebrat jednu či více ingrediencí z objednávky, nemá objednávající nárok na žádnou slevu. Při výměně jedné čí více ingrediencí, je dopočítána k stávající ceně, cena dražší ingredience pokud je však vyšší než ta stávající.
● PIZZA ESPOSITO je rozvozová firma ne donášková služba! Výjimkou jsou „Zákazníci“ zdravotně nebo tělesně postižení.


Reklamační řád

● PIZZA ESPOSITO má personál, který byl v rámci předmětu podnikání řádně proškolen. Dojde-li však k situacím, že „Zákazník“ není spokojen s kvalitou dodávky, má možnost neprodleně volat na linku 777 112 373 a Náš operátor danou stížnost řádně se „Zákazníkem“ projedná a navrhne řešení dané situace.
● Každou reklamaci řešíme individuálně. Reklamace zboží se vztahuje pouze a jen na zboží v ten den zakoupené. Nelze uplatňovat reklamace na dodávky z předchozích dnů.
● Pokud „Zákazník“ zjistí při kontrole dodávky, že mu na jeho objednané pizze chybí přídavek, který si přiobjednal, nemusí za něj řidiči (rozvozci) platit. Pokud toto zjistí až doma, uplatní neprodleně reklamaci na lince 777 112 373.
● Pro vyřízení reklamace dodaného zboží je nutno nahlásit číslo účtenky a dodací adresu.
● Reklamované zboží nelze vyměnit nebo vrátit peníze, pokud „Zákazník“ nepředloží účtenku.
● Je v zájmu „Zákazníka“, aby si při převzetí dodávky zkontroloval její správnost. Pokud nastane situace, že „Zákazník“ obdrží jiné zboží, než si objednal a nechce ho, bude mu v co nejkratší době dodána správná dodávka.
● Pokud „Zákazník“ není jakkoli spokojen s dodávkou, ať už z důvodu kvality, teploty, obsahu dodávky nebo jiného důvodu, musí neprodleně kontaktovat naši linku 777 112 373. V případě, že bude reklamace oprávněná, bude nabídnuta zákazníkovi výměna zboží. Nová dodávka bude „Zákazníkovi“ dodána v co nejkratší možné době.
● Je v zájmu „Zákazníka“, aby si ihned přepočítal vrácené peníze od rozvozce. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

Ochrana osobních údajů

● „Zákazník“ souhlasí s tím, že „Prodávající“ jeho osobní údaje získané v souvislosti s objednávkou, může zpřístupnit třetím subjektům a to spolupracujícím osobám (rozvozci, operátoři), a toto vše při respektování platných právních předpisů, zejména zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů v platném znění.
● „Zákazník“ souhlasí s tím, že „Prodávající“ bude jeho osobní údaje získané v souvislosti se smluvním vztahem, tedy údaje, uvedené objednávkovém systému uchovávat. Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů může „Zákazník“ kdykoliv odvolat, a to tak že tuto skutečnost oznámí prodávajícímu telefonicky na čísle 777 112 373.




Závěrečná ustanovení
Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách „Prodávajícího“ - www.pizzaesposito.cz. Nové Všeobecné obchodní podmínky ruší Všeobecné obchodní podmínky vydané dříve. PIZZA ESPOSITO obchoduje pouze v souladu s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami. Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné od 3. října 2022.



Zásady ochrany osobních údajů

I.
Základní ustanovení
Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je Janou Szajkovou IČ 09161074 se sídlem Školní 261 277 42 Obříství (dále jen: „správce“).
Kontaktní údaje správce jsou
adresa: Pizza Esposito , Mělnická 224/2 Libiš 277 11
email: pizzalibis@seznam.cz
telefon: +420 777 112 373
Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.
II.
Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů
Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění Vaší objednávky.
Správce zpracovává Vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro plnění smlouvy.
III.
Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů
Zákoným důvodem zpracování osobních údajů je
plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělní a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
Váš souhlas se zpracováním pro účely poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti v případě, že nedošlo k objednávce zboží nebo služby.
Účelem zpracování osobních údajů je
vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu zavřít či jí ze strany správce plnit,
zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit.
Ze strany správce nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR. S takovým zpracováním jste poskytl/a svůj výslovný souhlas.
IV.
Doba uchovávání údajů
Správce uchovává osobní údaje
po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu).
po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, nejdéle 15 let, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu.
Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže.
V.
Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce)
Příjemci sobních údajů jsou osoby
podílející se na dodání zboží / služeb / realizaci plateb na základě smlouvy,
zajišťující služby provozování e-shopu a další služby v souvislosti s provozováním e-shopu,
zajišťující marketingové služby.
Správce má v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci. Příjemci osobních údajů ve třetích zemích jsou poskytovatelé mailingových služeb / cloudových služeb.
VI.
Vaše práva
Za podmínek stanovených v GDPR máte
právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,
právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR.
právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR.
právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a
právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR.
právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v čl. III těchto podmínek.
Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaší právo na ochranu osobních údajů.

VII.
Podmínky zabezpečení osobních údajů
Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.
Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě, zejména bezpečné uložení záloh a bezpečná přístupová hesla.
Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.

VIII.
Závěrečná ustanovení
Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
S těmito podmínkami souhlasíte zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách, případně Vám zašle novou verzi těchto podmínek na e-mailovou adresu, kterou jste správci poskytl/a.



Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 16.5 2023